Líder del mercado español por volumen y tecnología. Su sistema Verisure PreSense con ZeroVision (visión cero) es referencia en disuasión activa. Cuota premium y permanencia larga son sus principales desventajas.
Recomendada si
- Pisos urbanos
- Familias con presupuesto medio-alto
- Quienes valoran tecnología premium
Mejor descártala si
- Buscas la cuota más baja
- Quieres permanencia corta
- Te molestan llamadas comerciales frecuentes
Así es el kit de Securitas Direct
El hardware que envían a casa cuando contratas: panel, sensores y accesorios principales del plan estándar de .
Trayectoria, propiedad y contexto de mercado
Antes de mirar precios o tecnología, conviene entender qué tipo de compañía es Securitas Direct, quién la respalda y dónde encaja dentro del mapa de alarmas en España.
Securitas Direct es una marca operada por Verisure (Suecia) con 38 años de actividad en el sector desde su fundación en 1988. Tiene su sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid) y ofrece servicio con toda españa + portugal. Cuenta con +1.000.000 en España, lo que la sitúa entre las compañías con base de clientes verificable dentro del mercado nacional.
En el ranking editorial de Comparador24h para 2026, Securitas Direct ocupa el puesto número 1 de las ocho compañías analizadas. Su categoría destacada es mejor opción global y tecnológica, un atributo diferencial frente a sus competidores más directos. La nota global ponderada — sobre las ocho dimensiones que evaluamos — es de 4.4 / 5, fruto del cruce de datos comerciales oficiales, central receptora, calidad de la app, condiciones de contrato, soporte, cobertura, precio y opiniones reales.
Una particularidad relevante de Securitas Direct es que dispone de Central Receptora de Alarmas (CRA) propia, certificada Grado 3. Esto significa que cuando salta un aviso, el operador que responde pertenece a la propia compañía, sin intermediarios externos. En el sector se considera un factor de calidad — y de control sobre los tiempos de respuesta — frente a operadores que subcontratan la CRA a terceros.
El proceso comercial de Securitas Direct, paso a paso
El sector de las alarmas tiene fama — merecida — de ser agresivo en la captación. Esto es lo que normalmente ocurre cuando contactas con esta compañía y cómo evitar sorpresas.
- 01
Primer contacto y cualificación
Al pedir presupuesto a Securitas Direct — directamente o a través de un comparador — recibirás una llamada o WhatsApp en un plazo que suele ir de unos minutos a 24 horas. El comercial te hará entre cinco y diez preguntas: tipo de inmueble (casa, chalet, piso, negocio), si vives solo o con familia, si tienes mascotas, valor aproximado del contenido y si la vivienda queda vacía durante el día o en vacaciones.
- 02
Visita técnica y propuesta personalizada
Si la conversación inicial avanza, Securitas Direct suele proponer una visita técnica gratuita. El técnico evalúa accesos, ventanas, número de plantas, distribución y zonas críticas. La propuesta final llega después: cuántos detectores se necesitan, qué tipo (movimiento, apertura, rotura de cristal, cámara), si conviene panel principal o doble panel, y si se incluyen extras como detector de incendio o panel para mayores.
- 03
Firma del contrato y permanencia
La permanencia estándar de Securitas Direct es de 24 meses en hogar (el sector está alineado en este número). En negocio suele subir a 36 meses. Antes de firmar, lee la cláusula de baja anticipada — habitualmente penaliza con las cuotas restantes — y comprueba quién es el titular de los equipos durante la permanencia (suele ser la compañía: tú pagas por el servicio + cesión, no por la compra). Securitas Direct tiene promociones activas: confírmalas por escrito en el contrato, no solo verbalmente.
- 04
Instalación y puesta en marcha
La instalación tiene un coste de 99 € en Securitas Direct. Confirma si va dentro de la cuota o si se factura aparte. La duración media de la instalación está entre 1,5 y 3 horas según número de detectores. Al terminar, el técnico te explica el panel, la app móvil, el procedimiento ante salto de alarma y cómo dar de alta usuarios secundarios (pareja, hijos, persona de confianza).
- 05
Servicio diario y atención
A partir de aquí, tu relación con Securitas Direct se reduce básicamente a la app y a la CRA. La cuota mensual cubre la conexión 24/7 con la Central Receptora, el aviso a Policía/Guardia Civil cuando es necesario, el mantenimiento preventivo y la sustitución de baterías. Si necesitas ampliar (más detectores, una cámara extra), generará una propuesta adicional que puede o no estar dentro de tu cuota actual — pregúntalo siempre antes.
¿Cuándo es Securitas Direct la opción correcta?
No existe la mejor alarma absoluta: existe la mejor alarma para tu situación concreta. Estas son las recomendaciones honestas tras analizar las ocho compañías del sector.
Tiene sentido contratar Securitas Direct si…
- Pisos urbanos
- Familias con presupuesto medio-alto
- Quienes valoran tecnología premium
- Valoras tener CRA propia certificada Grado 3 sin intermediarios externos en la cadena de respuesta.
- Buscas una marca con posición consolidada (top 1 en el ranking editorial Comparador24h 2026).
Quizá no es tu mejor opción si…
- Buscas la cuota más baja
- Quieres permanencia corta
- Te molestan llamadas comerciales frecuentes
- Buscas permanencia inferior a 24 meses: el estándar del sector está alineado y casi ninguna ofrece menos.
Recuerda que esta valoración es editorial, no comercial. Significa que ningún ranking, recomendación o veredicto está condicionado por acuerdos con la compañía analizada. Comparador24h puede recibir comisión cuando un usuario solicita presupuesto a través de la plataforma, pero esa comisión es idéntica para todas las marcas y no influye en la metodología ni en las puntuaciones.
Las 8 dimensiones evaluadas
Nuestra metodología pondera 8 factores independientes con datos verificados. Ver metodología.
Equipo y tecnología
Hardware, sensores y conectividadTecnología líder del sector. Sistema Verisure PreSense / FullPreSense con ZeroVision (niebla disuasoria), Sentinel (anti-inhibición + monitor ambiental), ShockSensor anti-vibración y Cámara Arlo con vídeo Full HD.
Central Receptora (CRA)
Grado, redundancia y tiempos de avisoCentral Receptora propia, certificada Grado 3 (EN 50131-1). Doble redundancia en Pozuelo y Linköping. Sistema habla-escucha desde el panel.
App móvil
Usabilidad, funciones y estabilidadApp Verisure My Pages. 4,6/5 en App Store (España) y 4,3/5 en Google Play en mayo 2026. Control remoto completo: activar/desactivar, vídeo en directo, historial, modo casa/fuera/noche.
Contrato y permanencia
Letra pequeña, baja y portabilidadPermanencia estándar del sector: 24 meses para Hogar y 36 meses para Negocio. Penalización por baja anticipada calculada sobre cuotas pendientes. Subida automática anual ligada al IPC.
Atención al cliente
Soporte 24/7, tiempos de respuestaExcelente en fase de instalación: técnicos puntuales y profesionales. Floja en gestiones administrativas: bajas, cambios de tarifa, traslados pueden alargarse. Quejas habituales en Trustpilot por insistencia comercial.
Cobertura geográfica
Presencia comercial y técnica en EspañaCobertura total España (península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) + Portugal. Red de técnicos en todas las provincias.
Relación calidad-precio
Qué obtienes por lo que pagasProducto premium con presupuesto personalizado. Justificado si valoras tecnología, app y respuesta rápida. Hay alternativas con CRA igualmente certificada y precio más transparente publicado.
Opiniones de usuarios
Síntesis de reseñas verificadasTrustpilot: 4,2/5 con +12.000 reseñas. Google: 4,0/5. OCU 2026: recomendada en categoría 'gama alta'. Patrón: usuarios contentos con tecnología y servicio, descontentos con permanencia y proceso de baja.
Balance honesto de Securitas Direct
Lo bueno, lo malo y lo que no te van a contar en una llamada comercial.
Lo mejor
- Líder de mercado con +1M clientes y +38 años de historia
- Tecnología más avanzada del sector (ZeroVision, ShockSensor, Sentinel)
- App móvil mejor valorada del sector (4,5/5)
- CRA propia certificada Grado 3 con doble redundancia
- Cobertura total España + Portugal
- Respaldo financiero de Verisure (grupo europeo cotizado)
Lo peor
- No publica precios mensuales abiertos: presupuesto solo bajo consulta personalizada
- Comerciales frecuentemente insistentes (quejas habituales)
- Proceso de baja administrativamente complejo
- Subidas automáticas anuales ligadas al IPC
- Cuota más alta de las publicadas en el sector cuando se obtiene el presupuesto
Qué dicen los clientes de Securitas Direct
Síntesis editorial de reseñas verificadas en Trustpilot, Google Reviews y OCU.
Análisis de 2.500 reseñas en Trustpilot, Google y OCU (mayo 2026). El 78% son positivas o muy positivas, principalmente por tecnología y rapidez de respuesta. El 22% restante se concentra en dificultades administrativas (bajas, cambios) y presión comercial.
«La instalación fue rápida y el técnico muy profesional. La app funciona perfecto, puedo ver las cámaras desde el trabajo. Tranquilidad total.»
— google, 2026-03-15
«Llevo 3 meses intentando darme de baja. Cada vez que llamo me transfieren a 'retención' que intenta ofrecerme cosas. Buenísimos para vender, malísimos para irse.»
— trustpilot, 2026-04-02
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Securitas Direct frente a la competencia
Securitas Direct vs Movistar Prosegur:
Securitas Direct gana en tecnología y app. Movistar Prosegur gana en precio y permanencia. Si eres cliente Movistar Fusión, el bundle inclina la balanza hacia Prosegur.
Ver comparativaSecuritas Direct vs Sector Alarm:
Securitas gana en tecnología premium (ZeroVision) y red comercial. Sector Alarm gana en diseño del equipo y app móvil. Ambas comparten permanencia estándar (24 meses Hogar).
Ver comparativaSecuritas Direct vs Segurma:
Securitas gana en tecnología premium (ZeroVision) y cobertura nacional. Segurma gana en precios públicos (43,90 €/mes Hogar Tranquilidad con promo 19,90 €/mes los primeros 12 meses) y trato cercano de empresa española. Ambas comparten permanencia 24 meses en Hogar.
Ver comparativaSecuritas Direct vs ADT Alarmas:
Securitas Direct se impone en el conjunto del análisis 2026 frente a ADT Alarmas, principalmente por mejor opción global y tecnológica. ADT Alarmas mantiene argumentos en tarifas transparentes publicadas y puede tener sentido si ese perfil encaja con tu situación.
Ver comparativaLo que conviene revisar antes de firmar con Securitas Direct
Las quejas más frecuentes del sector — para todas las compañías, no solo esta — vienen casi siempre de cláusulas que no se leyeron al firmar. Estos son los puntos críticos a verificar.
Permanencia y baja anticipada
La permanencia de Securitas Direct es de 24 meses en alarma para hogar. Si quieres dar de baja antes de cumplirla, la cláusula estándar del sector aplica una penalización equivalente a las cuotas restantes hasta completar el periodo. Antes de firmar, pide al comercial que te indique por escrito la fórmula exacta de cálculo y si existe alguna cláusula de salida sin penalización (mudanza, defunción, venta del inmueble, paro). En la mayoría de compañías estas excepciones existen pero hay que activarlas con documentación.
Propiedad del equipo y cesión
Durante la permanencia con Securitas Direct, los equipos instalados no son tuyos. Se entregan en régimen de cesión (comodato): la compañía mantiene la titularidad y tú pagas por el servicio + uso. Esto tiene una doble implicación. Por un lado, si hay avería o se queda obsoleto, la sustitución corre por cuenta de Securitas Direct. Por otro, al darte de baja deberás devolver el equipo o pagar su valor residual — un dato que conviene confirmar con cifras antes de firmar.
Subidas de cuota y revisiones IPC
Casi todos los contratos del sector incluyen una cláusula de revisión anual ligada al IPC. Securitas Direct no es una excepción. Esto significa que la cuota que firmas hoy puede ser un 2 % a 4 % más alta el año que viene, y así sucesivamente. Pregunta al comercial cuál es el techo máximo de subida pactado (algunas compañías limitan al 5 % anual incluso si el IPC sube más) y si las promociones aplicadas se mantienen tras la primera revisión o vuelven al precio de tarifa.
RGPD y portabilidad de datos
Cualquier alarma con CRA captura datos sensibles: vídeo de cámaras, registros de aperturas y cierres, geolocalización del teléfono móvil que controla la app, identidad de las personas con acceso. Securitas Direct debe cumplir con el RGPD y la LOPDGDD: tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad o supresión de tus datos al causar baja. Comprueba que en el contrato figuren el delegado de protección de datos (DPD) y la dirección donde ejercer estos derechos, además del plazo de conservación de las grabaciones de cámaras.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Securitas Direct
Respuestas claras y rápidas a las dudas más habituales.
¿Cuánto cuesta Securitas Direct al mes?
Securitas Direct/Verisure no publica precios mensuales fijos en sus folletos comerciales: trabajan con presupuesto personalizado según el equipo concreto y las necesidades de tu vivienda. La instalación del plan PreSense Residencial está fijada en 99 €. Para conocer tu cuota exacta tienes que solicitar presupuesto.
¿Cuánto dura la permanencia de Securitas Direct?
Permanencia estándar del sector: 24 meses para Hogar y 36 meses para Negocio. Salir antes implica pagar las cuotas pendientes según contrato. Es la misma duración que en el resto de compañías comparadas (Movistar Prosegur, Sector Alarm, ADT, Segurma, Sicor, Trablisa y Visegur).
¿Cómo darse de baja en Securitas Direct?
La baja debe solicitarse por escrito (burofax o email certificado al servicio de atención al cliente) con al menos 30 días de antelación. Si te das de baja antes de cumplir los 24 meses de permanencia (Hogar) o 36 meses (Negocio), se cobra penalización proporcional a las cuotas pendientes. Conserva siempre justificante del envío.
¿Securitas Direct tiene central receptora propia?
Sí. Securitas Direct opera una Central Receptora de Alarmas (CRA) propia certificada Grado 3 (norma EN 50131-1), con sede principal en Pozuelo de Alarcón (Madrid) y redundancia internacional.
¿Qué pasa si se va la luz en Securitas Direct?
El panel de Securitas Direct integra batería de respaldo. La conexión a la CRA se mantiene vía móvil (no depende de tu router) por lo que aunque se vaya la luz y el WiFi, la alarma sigue operativa.
¿Qué es ZeroVision?
ZeroVision es la tecnología insignia de Securitas Direct/Verisure: dispositivos generadores de niebla densa instalados en el inmueble que se activan ante intrusión confirmada, llenando las habitaciones en segundos. La niebla es inocua para personas y mascotas e impide al intruso ver y operar.
¿Securitas Direct es mejor que Prosegur?
Depende de tus prioridades. Securitas Direct gana en tecnología (ZeroVision) y app móvil. Movistar Prosegur publica cuota fija transparente (48,90 €/mes Hogar) y aporta Garantía Antiocupación incluida hasta 34.200 €. Ambas tienen permanencia 24 meses en Hogar. Comparativa detallada en /comparativa/securitas-direct-vs-movistar-prosegur.
¿Las 45.000 reseñas con 4,9 son reales?
Las cifras autodeclaradas por algunas compañías en sus sitios no son siempre verificables directamente en fuentes independientes (Trustpilot, Google) en proporciones similares. Recomendamos consultar Trustpilot y Google Reviews para una visión más equilibrada de la satisfacción real.