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Glosario de seguridad doméstica
Términos clave del sector de alarmas explicados de forma sencilla. Ideal para entender contratos, comparar marcas y elegir con criterio.
CRA (Central Receptora de Alarmas)
La Central Receptora de Alarmas (CRA) es la instalación que recibe las señales de tu sistema, verifica si hay intrusión real y avisa a las autoridades.
Leer definiciónGrado 3 (norma EN 50131)
El Grado 3 es el nivel más alto de certificación para sistemas de alarmas y CRA en España. Obligatorio para entidades financieras, joyerías, farmacias y otros locales de alto riesgo.
Leer definiciónVídeo verificación
Vídeo verificación es la capacidad de la CRA para visualizar en directo (o por clip grabado) lo que ocurre en el inmueble cuando salta una alarma, antes de avisar a Policía.
Leer definiciónZeroVision
ZeroVision es la tecnología de Securitas Direct/Verisure que combina llavero anti-arrancada con dispositivos generadores de niebla densa que cubren el inmueble en segundos ante intrusión confirmada.
Leer definiciónPermanencia
La permanencia es el periodo mínimo durante el cual el cliente se compromete a mantener el servicio contratado. Salir antes implica pagar una penalización.
Leer definiciónComodato (equipo en alquiler)
El comodato es el régimen por el cual el equipo de alarma (panel, sensores, sirena) sigue siendo propiedad de la compañía mientras dura el contrato. Al darte de baja, debes devolverlo.
Leer definiciónCRA Grado 2
Central Receptora de Alarmas certificada Grado 2, nivel exigido para riesgos medios según norma EN 50136.
Leer definiciónAcuda con vigilante
Servicio adicional por el que un vigilante de seguridad privado se desplaza al inmueble cuando salta la alarma, antes que la fuerza pública.
Leer definiciónPanel de control
Unidad central de la alarma que recibe señales de detectores y se comunica con la CRA por GSM, fibra o ambas.
Leer definiciónDetector PIR
Detector de movimiento por infrarrojos pasivos. Detecta cambios de calor causados por una persona en movimiento.
Leer definiciónDetector magnético
Sensor de apertura colocado en puertas y ventanas que se activa cuando dos piezas magnéticas se separan.
Leer definiciónMódulo GSM
Componente del panel que comunica con la CRA por red móvil (4G/5G), como redundancia ante corte de fibra.
Leer definiciónTag de proximidad
Llavero o tarjeta que arma y desarma la alarma acercándolo al lector del panel, sin necesidad de teclear el código.
Leer definiciónFalsa alarma
Activación de la alarma sin que haya un intento de robo real. Una causa habitual son mascotas, insectos o variaciones térmicas.
Leer definiciónApp móvil
Aplicación oficial de la compañía para armar/desarmar la alarma, ver cámaras, recibir notificaciones y dar de alta usuarios.
Leer definiciónARC (Alarm Receiving Centre)
Nombre técnico internacional de la Central Receptora de Alarmas. En España se usa CRA.
Leer definiciónLey de Seguridad Privada
Ley 5/2014 que regula la actividad de empresas de seguridad privada en España, incluidas las de alarmas.
Leer definiciónRGPD en alarmas
Aplicación del Reglamento General de Protección de Datos al sector de alarmas: tratamiento de vídeo, geolocalización y registros.
Leer definiciónBaja anticipada
Solicitud de cancelación del contrato antes de cumplir la permanencia pactada (24 meses en hogar, 36 en negocio).
Leer definiciónCesión de equipos
Régimen jurídico (comodato) por el que la compañía instala equipos en tu inmueble sin venderlos: la titularidad sigue siendo de la marca.
Leer definiciónSubida IPC
Revisión anual de la cuota de la alarma ligada al Índice de Precios al Consumo. Es cláusula estándar en el sector.
Leer definiciónDetección perimetral
Sistemas de detección colocados en el perímetro exterior del inmueble (jardín, valla, puerta de garaje) antes de que el intruso entre en casa.
Leer definiciónZona armada
Configuración de la alarma con detectores activos. Se diferencia de zona desarmada (alarma off) y zona parcial (solo perimetral con personas dentro).
Leer definiciónCódigo de coacción
Código secreto adicional que se introduce en el teclado bajo coacción para avisar a la CRA sin que el intruso lo perciba.
Leer definiciónSirena exterior
Sirena visible y audible colocada en fachada exterior. Función disuasoria + alerta al vecindario.
Leer definiciónNorma EN 50131
Norma europea que define los requisitos técnicos y certificación de los sistemas de alarma anti-intrusión por grados.
Leer definiciónPermanencia negocio
Periodo mínimo de contratación en alarmas para empresa. En España el estándar 2026 es de 36 meses.
Leer definiciónCobertura incendio
Servicio adicional por el que la alarma incluye detección de humo/calor y aviso a bomberos vía CRA.
Leer definiciónPatrulla presencial
Vehículo de la compañía de seguridad que patrulla zonas residenciales como complemento al servicio CRA + acuda.
Leer definiciónPor qué entender el vocabulario del sector cambia tu negociación
Los contratos de alarmas usan tecnicismos cuya función — sumada a la prisa comercial — es que firmes sin entender del todo lo que firmas. Conocer los términos clave es la mejor forma de protegerse.
El sector de la seguridad doméstica tiene un vocabulario propio que cruza tres mundos: tecnología (sensores, paneles, vídeo verificación, IoT), regulación (norma EN 50131, certificaciones de grado, requisitos de la Ley de Seguridad Privada) y contrato (permanencia, comodato, baja anticipada, IPC). Las compañías rara vez se molestan en explicar estos conceptos cuando llaman para vender; asumen que tú asentirás y firmarás. Si dedicas diez minutos a leer las definiciones de este glosario antes de pedir presupuesto, las conversaciones con los comerciales cambian radicalmente.
El término más importante — y el más malinterpretado — es CRA (Central Receptora de Alarmas). Es el centro operativo que recibe los avisos cuando salta tu alarma. Hay dos preguntas críticas: si la CRA es propia o subcontratada (las marcas serias tienen CRA propia) y qué grado de certificación tiene. Una CRA Grado 3 cumple con la norma EN 50136 al nivel exigido para los riesgos medios y altos: redundancia geográfica, doble línea de comunicación, certificación CEPRESA, supervisión continua. Es el estándar profesional.
En el terreno contractual, hay dos términos que la mayoría de clientes descubren cuando ya es tarde: comodato y permanencia. El comodato es el régimen jurídico en el que la compañía te cede el equipo durante el contrato (no te lo vende). Esto explica por qué la compañía cubre averías y sustituciones — y por qué al darte de baja debes devolver el equipo o pagar su valor residual. La permanencia es el periodo durante el cual no puedes darte de baja sin penalización. En 2026 el estándar del sector en hogar es de 24 meses (todas las compañías están alineadas) y en negocio de 36 meses.
Otros conceptos que aparecen con frecuencia: vídeo verificación (la CRA puede ver imágenes de tu vivienda cuando salta la alarma, lo que reduce drásticamente las falsas alarmas y acelera el aviso a Policía), ZeroVision (sistema patentado por Verisure/Securitas que llena la vivienda de humo opaco para frenar al intruso), acuda con vigilante (servicio adicional que envía un guardia privado al inmueble antes que la fuerza pública) y pet-friendly (detectores que ignoran mascotas hasta cierto peso, normalmente 25 kg). Cada uno de estos términos tiene su propia entrada con explicación detallada, ejemplo práctico y compañías que lo ofrecen.