Joint venture entre Telefónica y Prosegur que combina la experiencia de seguridad de Prosegur (45 años) con la red comercial de Movistar. Su plan SuperSeguridad incluye Garantía Antiocupación de hasta 34.200 € y Antirrobo de 10.000 € adicionales. Cuota única transparente.
Recomendada si
- Vivienda con cuota fija transparente
- Quienes valoran seguros antiocupación incluidos
- Familias con cámara IP Full HD
Mejor descártala si
- Buscas la cuota más baja del mercado
- Quieres planes muy diferenciados por niveles
Cuotas reales de Movistar Prosegur Alarmas
Tarifas comerciales verificadas con folletos oficiales de . Sin precios inventados ni descuentos camuflados.
Alarma Hogar con SuperSeguridad
48,90 € /mes
Instalación gratuita
- Panel de comunicación con doble vía (fija + móvil)
- Teclado + Llave inteligente
- SAI (batería externa)
- Detector interior con cámara
- Detector magnético / inercial
- Detector exterior con cámara (opcional)
- Cámara IP Domo Full HD (opcional 6 €/mes)
- Mando con botón SOS
- App con servicio Contigo (Botón SOS, cuenta atrás, vídeo en directo)
- Garantía Antiocupación hasta 34.200 € (24 meses)
- Garantía Antirrobo +10.000 € adicionales (24 meses)
- Seguro antiatraco y custodia de llaves
Promociones activas
- Instalación gratuita (PVP 399 €) sujeta a valoración crediticia positiva
- Promoción mayo 2026 SuperSeguridad
- Seguros incluidos durante los primeros 24 meses (Antiocupación + Antirrobo + Antiatraco + Custodia llaves)
Así es el kit de Movistar Prosegur Alarmas
El hardware que envían a casa cuando contratas: panel, sensores y accesorios principales del plan estándar de .
Trayectoria, propiedad y contexto de mercado
Antes de mirar precios o tecnología, conviene entender qué tipo de compañía es Movistar Prosegur Alarmas, quién la respalda y dónde encaja dentro del mapa de alarmas en España.
Movistar Prosegur Alarmas es una marca operada por Joint venture Telefónica + Prosegur (creada 2019) con 7 años de actividad en el sector desde su fundación en 2019. Tiene su sede en Madrid y ofrece servicio con toda españa. Cuenta con +700.000 en España, lo que la sitúa entre las compañías con base de clientes verificable dentro del mercado nacional.
En el ranking editorial de Comparador24h para 2026, Movistar Prosegur Alarmas ocupa el puesto número 2 de las ocho compañías analizadas. Su categoría destacada es mejor experiencia de cliente 2025, un atributo diferencial frente a sus competidores más directos. La nota global ponderada — sobre las ocho dimensiones que evaluamos — es de 4.2 / 5, fruto del cruce de datos comerciales oficiales, central receptora, calidad de la app, condiciones de contrato, soporte, cobertura, precio y opiniones reales.
Una particularidad relevante de Movistar Prosegur Alarmas es que dispone de Central Receptora de Alarmas (CRA) propia, certificada Grado 3. Esto significa que cuando salta un aviso, el operador que responde pertenece a la propia compañía, sin intermediarios externos. En el sector se considera un factor de calidad — y de control sobre los tiempos de respuesta — frente a operadores que subcontratan la CRA a terceros.
El proceso comercial de Movistar Prosegur Alarmas, paso a paso
El sector de las alarmas tiene fama — merecida — de ser agresivo en la captación. Esto es lo que normalmente ocurre cuando contactas con esta compañía y cómo evitar sorpresas.
- 01
Primer contacto y cualificación
Al pedir presupuesto a Movistar Prosegur Alarmas — directamente o a través de un comparador — recibirás una llamada o WhatsApp en un plazo que suele ir de unos minutos a 24 horas. El comercial te hará entre cinco y diez preguntas: tipo de inmueble (casa, chalet, piso, negocio), si vives solo o con familia, si tienes mascotas, valor aproximado del contenido y si la vivienda queda vacía durante el día o en vacaciones.
- 02
Visita técnica y propuesta personalizada
Si la conversación inicial avanza, Movistar Prosegur Alarmas suele proponer una visita técnica gratuita. El técnico evalúa accesos, ventanas, número de plantas, distribución y zonas críticas. La propuesta final llega después: cuántos detectores se necesitan, qué tipo (movimiento, apertura, rotura de cristal, cámara), si conviene panel principal o doble panel, y si se incluyen extras como detector de incendio o panel para mayores.
- 03
Firma del contrato y permanencia
La permanencia estándar de Movistar Prosegur Alarmas es de 24 meses en hogar (el sector está alineado en este número). En negocio suele subir a 36 meses. Antes de firmar, lee la cláusula de baja anticipada — habitualmente penaliza con las cuotas restantes — y comprueba quién es el titular de los equipos durante la permanencia (suele ser la compañía: tú pagas por el servicio + cesión, no por la compra). Movistar Prosegur Alarmas tiene promociones activas: confírmalas por escrito en el contrato, no solo verbalmente.
- 04
Instalación y puesta en marcha
La instalación es gratuita en Movistar Prosegur Alarmas. El técnico viene a casa, monta el sistema y deja la alarma operativa el mismo día. La duración media de la instalación está entre 1,5 y 3 horas según número de detectores. Al terminar, el técnico te explica el panel, la app móvil, el procedimiento ante salto de alarma y cómo dar de alta usuarios secundarios (pareja, hijos, persona de confianza).
- 05
Servicio diario y atención
A partir de aquí, tu relación con Movistar Prosegur Alarmas se reduce básicamente a la app y a la CRA. La cuota mensual cubre la conexión 24/7 con la Central Receptora, el aviso a Policía/Guardia Civil cuando es necesario, el mantenimiento preventivo y la sustitución de baterías. Si necesitas ampliar (más detectores, una cámara extra), generará una propuesta adicional que puede o no estar dentro de tu cuota actual — pregúntalo siempre antes.
¿Cuándo es Movistar Prosegur Alarmas la opción correcta?
No existe la mejor alarma absoluta: existe la mejor alarma para tu situación concreta. Estas son las recomendaciones honestas tras analizar las ocho compañías del sector.
Tiene sentido contratar Movistar Prosegur Alarmas si…
- Vivienda con cuota fija transparente
- Quienes valoran seguros antiocupación incluidos
- Familias con cámara IP Full HD
- Valoras tener CRA propia certificada Grado 3 sin intermediarios externos en la cadena de respuesta.
- Te importa que la instalación esté incluida y no haya pago inicial al firmar.
- Buscas una marca con posición consolidada (top 2 en el ranking editorial Comparador24h 2026).
Quizá no es tu mejor opción si…
- Buscas la cuota más baja del mercado
- Quieres planes muy diferenciados por niveles
- Buscas permanencia inferior a 24 meses: el estándar del sector está alineado y casi ninguna ofrece menos.
Recuerda que esta valoración es editorial, no comercial. Significa que ningún ranking, recomendación o veredicto está condicionado por acuerdos con la compañía analizada. Comparador24h puede recibir comisión cuando un usuario solicita presupuesto a través de la plataforma, pero esa comisión es idéntica para todas las marcas y no influye en la metodología ni en las puntuaciones.
Las 8 dimensiones evaluadas
Nuestra metodología pondera 8 factores independientes con datos verificados. Ver metodología.
Equipo y tecnología
Hardware, sensores y conectividadEquipo de última generación heredado de Prosegur. Panel con doble vía (fija + móvil) anti-inhibidores, SAI ante cortes de luz, cámara IP Domo Full HD con visión inteligente, reconocimiento de patrones por IA en la app.
Central Receptora (CRA)
Grado, redundancia y tiempos de avisoCRA propia heredada de Prosegur, certificada Grado 3. Tiempo declarado de verificación: menos de 20 segundos. Vigilante de Intervención Inmediata disponible (sujeto a disponibilidad geográfica).
App móvil
Usabilidad, funciones y estabilidadApp con servicio Contigo (alarma personal con botón SOS y geolocalización), vídeo en directo, gestión de usuarios, programación de horarios y reconocimiento de patrones con IA. 4,0/5 estimado.
Contrato y permanencia
Letra pequeña, baja y portabilidadPermanencia estándar del sector: 24 meses para Hogar y 36 meses para Negocio. Instalación gratuita sujeta a valoración crediticia positiva (PVP 399 €). Seguros antiocupación + antirrobo + antiatraco incluidos durante 24 meses.
Atención al cliente
Soporte 24/7, tiempos de respuestaPremio mejor proyecto experiencia de cliente 2025 según la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes. Valoración 'Excelente' en Trustpilot. Atención cercana y personalizada.
Cobertura geográfica
Presencia comercial y técnica en EspañaCobertura completa España. Vigilante de Intervención Inmediata sujeto a disponibilidad geográfica. Tipo impositivo: IVA 21% Península/Baleares, IGIC 7% Canarias, IPSI 9% Ceuta/Melilla.
Relación calidad-precio
Qué obtienes por lo que pagasCuota fija 48,90 €/mes con todo incluido (cámara, garantía antiocupación de hasta 34.200 €, instalación gratis). Transparente y sin sorpresas.
Opiniones de usuarios
Síntesis de reseñas verificadasValoración Excelente en Trustpilot. Premiada en 2025 como mejor proyecto experiencia de cliente. Patrón: usuarios contentos con la transparencia en precios y atención personalizada.
Balance honesto de Movistar Prosegur Alarmas
Lo bueno, lo malo y lo que no te van a contar en una llamada comercial.
Lo mejor
- Cuota mensual fija y transparente: 48,90 €/mes (Hogar) o 48,90 €/mes sin IVA (Negocio)
- Garantía Antiocupación incluida hasta 34.200 € (24 meses)
- Garantía Antirrobo +10.000 € adicionales sobre tu seguro de hogar
- Instalación gratuita (PVP 399 €) sujeta a valoración crediticia positiva
- Premio mejor experiencia de cliente 2025
- CRA propia con respuesta verificada en <20 segundos
- App con servicio Contigo (alarma personal con botón SOS fuera de casa)
- Respaldo de Prosegur (45 años) + Telefónica
Lo peor
- Una única cuota: no hay planes diferenciados por nivel
- Instalación gratuita está sujeta a valoración crediticia positiva
- Vigilante de Intervención Inmediata sujeto a disponibilidad geográfica (no llega a todas las zonas)
- Menos presencia comercial física que Securitas Direct
Qué dicen los clientes de Movistar Prosegur Alarmas
Síntesis editorial de reseñas verificadas en Trustpilot, Google Reviews y OCU.
Análisis de reseñas en Trustpilot y Google (mayo 2026). Valoración Excelente en Trustpilot. Premiada en 2025 como mejor experiencia de cliente del sector. Usuarios destacan la transparencia en precios y atención cercana.
«Contraté Movistar Prosegur Alarmas porque la cuota es transparente y la instalación salió gratis. La garantía antiocupación me dio tranquilidad para el piso que tengo alquilado.»
— trustpilot, 2026-02-10
«Buen servicio, pero el vigilante de intervención no llegaba a mi zona. La CRA funciona perfecto, ese matiz lo aclararon antes de firmar.»
— google, 2026-03-22
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Movistar Prosegur Alarmas frente a la competencia
Securitas Direct vs Movistar Prosegur:
Securitas Direct gana en tecnología y app. Movistar Prosegur gana en precio y permanencia. Si eres cliente Movistar Fusión, el bundle inclina la balanza hacia Prosegur.
Ver comparativaMovistar Prosegur vs Sector Alarm
Sector Alarm gana en app móvil y diseño de equipo escandinavo. Movistar Prosegur gana en transparencia de precio (48,90 €/mes Hogar publicado) y Garantía Antiocupación incluida hasta 34.200 €. Ambas comparten permanencia 24 meses en Hogar.
Ver comparativaMovistar Prosegur Alarmas vs Segurma Alarmas:
Movistar Prosegur Alarmas se impone en el conjunto del análisis 2026 frente a Segurma Alarmas, principalmente por mejor experiencia de cliente 2025. Segurma Alarmas mantiene argumentos en promoción 19,90 €/mes + empresa española y puede tener sentido si ese perfil encaja con tu situación.
Ver comparativaMovistar Prosegur Alarmas vs ADT Alarmas:
Movistar Prosegur Alarmas se impone en el conjunto del análisis 2026 frente a ADT Alarmas, principalmente por mejor experiencia de cliente 2025. ADT Alarmas mantiene argumentos en tarifas transparentes publicadas y puede tener sentido si ese perfil encaja con tu situación.
Ver comparativaLo que conviene revisar antes de firmar con Movistar Prosegur Alarmas
Las quejas más frecuentes del sector — para todas las compañías, no solo esta — vienen casi siempre de cláusulas que no se leyeron al firmar. Estos son los puntos críticos a verificar.
Permanencia y baja anticipada
La permanencia de Movistar Prosegur Alarmas es de 24 meses en alarma para hogar. Si quieres dar de baja antes de cumplirla, la cláusula estándar del sector aplica una penalización equivalente a las cuotas restantes hasta completar el periodo. Antes de firmar, pide al comercial que te indique por escrito la fórmula exacta de cálculo y si existe alguna cláusula de salida sin penalización (mudanza, defunción, venta del inmueble, paro). En la mayoría de compañías estas excepciones existen pero hay que activarlas con documentación.
Propiedad del equipo y cesión
Durante la permanencia con Movistar Prosegur Alarmas, los equipos instalados no son tuyos. Se entregan en régimen de cesión (comodato): la compañía mantiene la titularidad y tú pagas por el servicio + uso. Esto tiene una doble implicación. Por un lado, si hay avería o se queda obsoleto, la sustitución corre por cuenta de Movistar Prosegur Alarmas. Por otro, al darte de baja deberás devolver el equipo o pagar su valor residual — un dato que conviene confirmar con cifras antes de firmar.
Subidas de cuota y revisiones IPC
Casi todos los contratos del sector incluyen una cláusula de revisión anual ligada al IPC. Movistar Prosegur Alarmas no es una excepción. Esto significa que la cuota que firmas hoy puede ser un 2 % a 4 % más alta el año que viene, y así sucesivamente. Pregunta al comercial cuál es el techo máximo de subida pactado (algunas compañías limitan al 5 % anual incluso si el IPC sube más) y si las promociones aplicadas se mantienen tras la primera revisión o vuelven al precio de tarifa.
RGPD y portabilidad de datos
Cualquier alarma con CRA captura datos sensibles: vídeo de cámaras, registros de aperturas y cierres, geolocalización del teléfono móvil que controla la app, identidad de las personas con acceso. Movistar Prosegur Alarmas debe cumplir con el RGPD y la LOPDGDD: tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad o supresión de tus datos al causar baja. Comprueba que en el contrato figuren el delegado de protección de datos (DPD) y la dirección donde ejercer estos derechos, además del plazo de conservación de las grabaciones de cámaras.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Movistar Prosegur Alarmas
Respuestas claras y rápidas a las dudas más habituales.
¿Cuánto cuesta Movistar Prosegur Alarmas al mes?
La cuota mensual del plan Alarma Hogar con SuperSeguridad es de 48,90 €/mes con IVA (Península), con instalación gratuita sujeta a valoración crediticia positiva (PVP 399 €). El plan incluye: panel SAI, detectores, cámara IP Domo opcional, app, Garantía Antiocupación de hasta 34.200 € y Garantía Antirrobo +10.000 €. Para Negocio, 48,90 €/mes sin IVA.
¿Qué incluye la Garantía Antiocupación de Movistar Prosegur?
La Garantía Antiocupación cubre hasta 34.200 € durante los primeros 24 meses para: alternativa de alojamiento, pago de suministros, asesoría legal y reparación integral en caso de ocupación de tu vivienda. Es un concepto comercial referido al obsequio de un seguro por la contratación del servicio.
¿Movistar Prosegur tiene CRA propia?
Sí. Movistar Prosegur opera la CRA propia heredada de Prosegur, certificada Grado 3 (EN 50131-1), con sede en Madrid. Tiempo declarado de verificación: menos de 20 segundos.
¿Cuál es la permanencia de Movistar Prosegur?
La permanencia estándar es 24 meses para Hogar y 36 meses para Negocio. La penalización por baja anticipada es proporcional a las cuotas pendientes según contrato.
¿Qué es el servicio Contigo?
Contigo es una alarma personal desde la propia app: botón SOS con geolocalización + vídeo/audio de 10s, y función de cuenta atrás para trayectos donde quieras sentirte seguro. Incluye 6 usuarios y seguro antiatraco.
¿Movistar Prosegur cubre toda España?
Sí, cobertura completa nacional con CRA propia. El Vigilante de Intervención Inmediata está sujeto a disponibilidad geográfica (no llega a todas las zonas). Tipo impositivo: IVA 21% Península/Baleares, IGIC 7% Canarias, IPSI 9% Ceuta/Melilla.
¿Cómo funciona la garantía Antirrobo?
Es un seguro incluido que amplía en 10.000 € las coberturas por robo de tu seguro de hogar, durante los primeros 24 meses. Además, en caso de robo con desperfectos, envían en menos de 3 horas un profesional para reparar cristalería, cerrajería o electricidad.
¿Hay packs adicionales?
Sí. Packs para personalizar al momento de la instalación: Vivienda L/XL (6 magnéticos + 1 detector cámara, 6 €/mes), Exteriores (1 detector exterior cámara + 1 magnético, 6 €/mes), Mascotas con tecnología PetReady (8 detectores PetReady, 6 €/mes), VideoTranquilidad 360º (cámara 360º full HD, 4 €/mes).
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